颈椎病患者： 你好
杭州江城： 您好,请讲
颈椎病患者： 我颈椎不好，较近早晨起来左手虎口处很无力，发麻
杭州江城： 您的性别/年龄?平时有无颈肩酸痛、脖子僵硬、头晕等情况呢？
颈椎病患者： 女，27，平时脖子就很僵硬，右侧肩颈很硬，头不会晕，但有时有偏头痛
杭州江城： 转动脖子有无酸胀、响声？症状多久了呢?
颈椎病患者： 无酸胀，无响声，就是觉得筋绷得很紧，时间挺久的三四年了，但是较近手发麻
杭州江城： 手麻考虑是有压迫神经引起的,门诊检查过吗?平时工作性质，是否久坐或长期伏案呢？
颈椎病患者： 三四年前也有过手麻症状，当时去看过，开了点药有所好转，但肩颈还是一直不好。
杭州江城： 以您描述的症状看,初步考虑颈椎增生/突出/生理曲度改变等,具体需门诊面诊方可确诊 颈椎病的治疗关键是解除压迫，传统的治疗普遍效果甚微，本病需要正规科学系统治疗，如果简单一味地运用吃药贴膏药，缓解症状,治标不治本,病情肯定是易反复发作的
颈椎病患者： 嗯，需要预约的对吗
杭州江城： 是的,门诊都是需提前预约安排的 我是骨科李客服,目前是在杭州吗? 嗯,您目前的情况看,建议方便可以先门诊面诊明确病情,针对性考虑治疗
颈椎病患者： 明天可以吗，还是随时都可以过去
杭州江城： 您稍等,帮您查看下近期门诊安排情况
颈椎病患者： 好的
杭州江城： 您好,近期的话,今天下午,明天全天,后天都有这方面的客服在门诊,目前可以协调安排名额,您看哪天方便,可以帮您预约安排下
颈椎病患者： 明天可以的
杭州江城： 好的,那您这边留个方便接收预约信息的号码,现在帮您预约安排,告知客服号,详细指导路线和看诊流程 好的,明天上午8点-12点，下午1点半-5点门诊，帮您安排上午还是下午方便呢？
颈椎病患者： 上午吧 好的，谢谢
杭州江城： 不客气,路线您清楚吗?这边可以指导您,医院地址：杭州市下城区体育场路71号。体育场路和建国北路交界（东南侧），
颈椎病患者： 医保可以用的吧
杭州江城： 可以带来,CT核磁检查是可以使用医保！其他不能直接刷卡，如果需要专科仪器特殊治疗的话，本身是不在医保范围内的,但是因为我院现在做公益普查，可以凭医保卡换取优惠卡，我们给予相应的优惠，具体按上面的规定为准。
颈椎病患者： 哦，好的
杭州江城： 好的,路线您清楚吗?需要详细指导您吗
颈椎病患者： 知道的，谢谢
杭州江城： 不客气,您路上注意安全 好的,明天详细分析病情,祝您早日康复,门诊见,再见
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