患者咨询：你好，我是帮妈妈咨询下的，就是较近查出来的颈椎病
浙江骨科医院客服：请问您母亲的年龄 ？确诊多久了？
患者：42 半个月吧，就是看下那家医院好点
骨科客服：那现在目前您母亲在您身边吗? 现在主要有哪些症状？看医院好不好是需要到院才能看诊的，毕竟网上说的您也不一定能信的对吧？
患者：嗯嗯，是的，老犯晕的
骨科客服：转动脖子有无酸胀、响声或上肢麻木？平时工作性质
患者：对对有酸痛现象
骨科客服：有无头晕，恶心，呕吐，肢体发麻，经常失眠，落枕等症状？
患者：就头晕，失眠
骨科客服：那这半个月您母亲是在做什么治疗那？
患者：药物，按摩
骨科客服：感觉效果怎么样？我院是浙江省杭州江城骨科医院，我是韩客服，请问你母亲全名怎么称呼，目前在什么地方？
患者：是好多了，可没除根，上面是您的号码吧
骨科客服：是的，药物治疗只能暂时的缓解疼痛指标不治本的，我院是不主张的，是的
患者：好的，那谢谢了，等休息日去细查下
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