患者咨询：客服你好，我头颈僵硬，头痛，坐不住、二只手肩很酸重，是不是颈椎病。
杭州江城骨科医院客服：你多大的年龄，性别，职业，出现这个情况的多久了？
患者：年龄48岁、男，自由职业体力活，已有3年多。
骨科客服：目前上手有麻木？
患者：到时候有，不过吃饭时拿快子的手脂吊筋
骨科客服：那你这个情况考虑颈椎退行改变，具体如颈椎骨刺增生、颈椎间盘突出症等
骨科客服：您是哪里在杭州吗？你这个情况我建议你到院具体明确确诊
患者：我现在在电脑桌上座，头颈很不实在，很难过，有时头颈摇一摇骨头有咯咯响
骨科客服：那这个考虑椎间关节的不稳定行，建议尽早明确病情，不要迁延耽搁加重
患者：我是余姚市人，我写字很慢不要见怪
骨科客服：不要紧的，要不要住院。这个情况早期一般是不需要住院的，关键在于病情的明确，治疗方法很多我院骨科专科，颈椎病在我院设有科室，针对这类疾病，根据患者个体病情程度的不同，我院总的治疗有四种：1.综合保守治疗 2.普通微创 3.开放性手术 4.GRT射频热凝靶点技术。具体适合哪种是需面诊分析病情的，余姚不是很远的，方便可以来院进一步明确 给以指导会诊
患者：我有大病保险，可保吗
骨科客服： 你好，这个不清楚你的保险具体的 条款
患者：地址在那里，你院是不是保险范围内，大医院住院可保
骨科客服：医保可以带来,CT核磁检查是可以使用医保！其他不能直接刷卡，如果需要专科仪器特殊治疗的话，本身是不在医保范围内的,但是因为我院现在做公益普查，可以凭医保卡换取优惠卡，我们给予相应的优惠，具体按优惠卡上面的规定为准。
患者：哦，知道了。检查费用可要多少钱
骨科客服：你好检查费用，这个可以用医保，普通片子一个部位50元，CT等检查200左右
患者：好的，再见！
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